Пожалуйста, обратись в службу поддержки. Возможно твой номер уже был когда-то зарегистрирован на нашей платформе.

Вероятнее всего это связано с нестабильным или слабым интернетом. Размер приложения составляет — 65 Мб и как правило, устанавливается за несколько секунд.

Логин и пароль можно сформировать самостоятельно при регистрации или запросить у куратора службы заботы платформы

В 90% таких случаев просто неправильно введен пароль. Нажми на пиктограмму глаза справа в строке ввода пароля. Символы станут видимыми, и ты легко сможешь проверить корректность ввода пароля. Если это не сработало, попробуй сбросить пароль либо обратись к куратору службы заботы платформы или в техподдержку.

Ты можешь задать свои вопросы нашей службе поддержки. Объясни проблему и тебе помогут. Актуальные контакты техподдержки можно найти на экране входа в приложение.

Пароль можно восстановить через сброс по SMS. Поэтому номер телефона и адрес электронной почты должны быть правильными и уникальными.

Мы рекомендуем использовать настоящие имя и фамилию, так как это важно для администраторов системы, а также, непосредственно для тебя, твоего рейтинга, возможности накопления и обмена баллов и получение именных сертификатов.

Да, ты можешь это сделать самостоятельно в настройках профиля пользователя.

Если у тебя iOS (устройство от Apple), то после перехода по ссылке тебе необходимо подтвердить установку, нажав на «Открыть» и «Установить» на всплывающих окнах. После нажатия на «Установить», нужно выйти на домашний экран и проверить иконки приложений.
Если у тебя Android устройство, то по ссылке, тебе будет предложено скачать установочный файл .apk. Дождись окончания скачивания и открой файл.

Это нормально, если ты устанавливаешь приложение по ссылке. Тебе нужно дополнительно подтвердить установку в настройках устройства.
На iOS перейди в Настройки → Основные → Профили → Управление устройством, выбери профиль разработчика Equeo OOO и нажмите «Доверять».
Если в профиле разработчика не отображается Equeo ООО, то убедись, что ты уже скачал(а) приложение. Для этого, см. пункт выше.
На Android путь к данным настройкам может отличаться в зависимости от версии ОС и производителей устройств. Обычно путь выглядит примерно так: тебе нужно открыть Настройки устройства → Безопасность → Неизвестные источники → Поставить галочку «Разрешить».

Рекомендуем загрузить этот материал и пройти его в оффлайн режиме (отключить интернет). Приложение обновит результаты автоматически, когда интернет будет включен снова.

Рекомендуем повторить запрос, проверить папку «Спам» или обратиться в нашу службу поддержки.

Рекомендуем включить функцию "Автоповорот экрана"

Уведомления направляются в виде push-сообщений. Куратор службы заботы платформы может сам настроить логику уведомлений и их частоту.

Рекомендуем включить «Уведомления» и отключить «Контроль активности» в настройках своего смартфона.