"Таблица для расчета себестоимости услуг В2С" и "Таблица для расчета заказа" зачем они и в чём разница?!
⎼ Выбрали?
⎼ Заверните обе.
И правильно! Выбор в данном случае неуместен. Ты же не думаешь, проснувшись утром, что сегодня надеть: нижнюю часть одежды или верхнюю, брюки или пиджак. Эти таблицы и есть костюмчик для твоего бизнеса ⎼ одна прикрывает твой… тыл, а другая шлифует фасад, так сказать. Мы помогаем навести порядок в бизнесе (ничего лишнего!) и делаем руководителей клининговых компаний счастливыми.
Итак, что там насчет костюмчика? Начнем, пожалуй, с примерки брюк. Собственно их покрой мы уже обсуждали ранее, но, как говорится, повторение ⎼ мать (чья бы она не была). Ты, конечно, понял, что я говорю про Таблицу для расчета себестоимости услуг. Устраивайся поудобнее, запасись кофейком (или что ты там предпочитаешь), потому что этот бизнес-инструмент не табличка в 5 колонок 10 строк, это большой фундаментальный труд. Достаточно для начала вспомнить сколько твоя компания предоставляет разных услуг, включая все дополнительные ⎼ для каждой услуги будем.., то есть будешь делать отдельную таблицу.
Я прекрасно слышу твои возражения ⎼ на кой черт мне этим заниматься, если каждому заказчику приходиться обсчитывать затраты практичеси индивидуально? ⎼ но категорически их не принимаю. И вот почему. Не надев брюки, ты пытаешься нацепить пиджак ⎼ так ведь и на улицу можно выскочить, позабыв в спешке про штаны. И поверь, в данном случае это звучит не фигурально ⎼ игнорирование вышеназванного инструмента может оставить тебя без штанов.
Таблица для расчета себестоимости конкретной услуги, которую нужно составить только один раз (один раз! но качественно), включает всё, касаемое этой услуги: состав работ, расходные материалы, инвентарь, оборудование, химические средства, … Тут хранится информация о том, что и в каком количестве применяется. Не буду спорить ⎼ надо над этим посидеть, но ведь только один раз. Причем таблица эта умная, она не ждёт от тебя сложных математических вычислений, всё сама сделает (ошибок не будет, можно не перепроверять). И вуа-ля! Ты получаешь базовую себестоимость услуги. имея эту цифру ты можешь делать свою накрутку прибыли и формировать прайс. Кстати, сюда же обязательно входит содержание твоего офиса, транспортные расходы и подобные, невосполнимые другим путем, траты. Или ты ездишь на общественном транспорте и покупаешь бумагу в магазине канцтоваров за свой счет?
Давай примерчик придумаем, на цифрах деньги как-то понятнее становятся. Предположим, что согласно всем расчетам себестоимость регулярной уборки (как все ее называют Поддерживающей, хотя это и не верно, потому что не по ГОСТу) однокомнатной квартиры силами твоей клининговой компании стоит 3000 рублей. Это базовая стоимость данной услуги (и не гунди, что она низкая, это же только пример). Запомним её.
И тут появляется потенциальный заказчик. Клиент хочет чтобы твоя компания проводила регулярную уборку его однокомнатной квартиры. Само собой у этой квартиры есть какие-то свои особенности (ну так бывает). И ты берешь таблицу для расчета заказа (своего рода калькулятор), где эти особенности и отразишь. Ты же понимаешь, что клиенты не очень любят ждать, особенно когда вокруг косяками ходят твои конкуренты. А в спешке все бывает ⎼ чего-то упустишь, неправильно посчитаешь. Только когда все это обнаружится поезд уже ту-ту, ушёл. В лучшем случае сработаешь в ноль, в худшем ⎼ в убыток. Будучи оптимистом скажу, что зря ничего не бывает. Горшки, как известно, не боги обжигают и ты научишься (свято буду в это верить) на своих ошибках. Хотя учиться на чужих дешевле и не так травматично для психики.
Хорошая новость заключается в том, что это же только один возможный сценарий развития ситуации, в котором твоя ошибка имеет совершенно конкретное имя. Знакомьтесь ⎼ это Лень. Я же все правильно поняла? Таблицу для расчета себестоимости услуги тебе лень было заполнить, очень уж она большая. А ведь именно в этом её секрет. Если она у тебя есть, то достаточно использовать готовую информацию и внести только индивидуальные обстоятельства объекта (это у нас второй бизнес-инструмент ⎼ "Таблица для расчета заказа). Быстро получаешь цифру и довольного скоростью обслуживания клиента и сравниваешь ее с базовой себестоимостью. Помнишь в нашем примере это было 3000 рублей? А расчет на новый заказ у тебя получился, например, 3800 или даже 4200. Главное, что не меньше, чтобы не работать в убыток. Себестоимость заказа (да, это тоже себестоимость только не базовая, а для конкретного объекта) будет отличаться от стандарта за счет усложнений всяких, дополнительных услуг и это несложно объяснить клиенту.
Хотя базовая себестоимость тоже величина не статичная и может меняться. Что на это влияет? Причины могут быть самые разные. Например, отказались от одного вида химических средств в пользу другого или поменяли поставщика салфеток. Вносим, конечно же, эти изменения в таблицу для расчета себестоимости услуг В2С и смотрим как изменилась конечная цифра. Вполне вероятно, что такие изменения на неё практически не повлияли. Или другой пример, отказались от использования какого-то оборудования (возможно и наоборот) и себестоимость услуги заметно отклонилась от начального показателя. Будь внимателен в какую сторону произошел крен: если видишь увеличение базовой себестоимости, то будет разумно увеличить и прайс, повысить стоимость на данную услугу. И это ты делаешь на основание СВОИХ данных не не потому что все "все поднимают и мне надо". Ну а если отклонение в сторону уменьшения базовой себестоимости ⎼ нет, не стоит уменьшать прайс. Оцени это, как увеличение рентабельности по данной услуге, порадуйся за себя и получи больше прибыли.
Кстати, как бы ты это узнал (повышение рентабельности и её причины) в реальном времени, если бы не было таблицы для расчета себестоимости услуги В2С?
Не будем спорить с поговоркой “Одна голова хорошо, а две лучше”. Хоть в нашем случае речь идет всего лишь о таблицах (а правильнее будет говорить о бизнес-инструментах), их содержание сложно (да и не нужно) удержать в памяти и извлечь из неё всё без остатка в нужный момент. Жизнь ⎼ это не только грязные тряпки. Наведи порядок в бизнесе, не игнорируй полезные инструменты и живи счастливо! А мы поможем!
С Уважением, Анна Лихачева, руководитель консалтинговой компании “Системный Клининг”.
⎼ Выбрали?
⎼ Заверните обе.
И правильно! Выбор в данном случае неуместен. Ты же не думаешь, проснувшись утром, что сегодня надеть: нижнюю часть одежды или верхнюю, брюки или пиджак. Эти таблицы и есть костюмчик для твоего бизнеса ⎼ одна прикрывает твой… тыл, а другая шлифует фасад, так сказать. Мы помогаем навести порядок в бизнесе (ничего лишнего!) и делаем руководителей клининговых компаний счастливыми.
Итак, что там насчет костюмчика? Начнем, пожалуй, с примерки брюк. Собственно их покрой мы уже обсуждали ранее, но, как говорится, повторение ⎼ мать (чья бы она не была). Ты, конечно, понял, что я говорю про Таблицу для расчета себестоимости услуг. Устраивайся поудобнее, запасись кофейком (или что ты там предпочитаешь), потому что этот бизнес-инструмент не табличка в 5 колонок 10 строк, это большой фундаментальный труд. Достаточно для начала вспомнить сколько твоя компания предоставляет разных услуг, включая все дополнительные ⎼ для каждой услуги будем.., то есть будешь делать отдельную таблицу.
Я прекрасно слышу твои возражения ⎼ на кой черт мне этим заниматься, если каждому заказчику приходиться обсчитывать затраты практичеси индивидуально? ⎼ но категорически их не принимаю. И вот почему. Не надев брюки, ты пытаешься нацепить пиджак ⎼ так ведь и на улицу можно выскочить, позабыв в спешке про штаны. И поверь, в данном случае это звучит не фигурально ⎼ игнорирование вышеназванного инструмента может оставить тебя без штанов.
Таблица для расчета себестоимости конкретной услуги, которую нужно составить только один раз (один раз! но качественно), включает всё, касаемое этой услуги: состав работ, расходные материалы, инвентарь, оборудование, химические средства, … Тут хранится информация о том, что и в каком количестве применяется. Не буду спорить ⎼ надо над этим посидеть, но ведь только один раз. Причем таблица эта умная, она не ждёт от тебя сложных математических вычислений, всё сама сделает (ошибок не будет, можно не перепроверять). И вуа-ля! Ты получаешь базовую себестоимость услуги. имея эту цифру ты можешь делать свою накрутку прибыли и формировать прайс. Кстати, сюда же обязательно входит содержание твоего офиса, транспортные расходы и подобные, невосполнимые другим путем, траты. Или ты ездишь на общественном транспорте и покупаешь бумагу в магазине канцтоваров за свой счет?
Давай примерчик придумаем, на цифрах деньги как-то понятнее становятся. Предположим, что согласно всем расчетам себестоимость регулярной уборки (как все ее называют Поддерживающей, хотя это и не верно, потому что не по ГОСТу) однокомнатной квартиры силами твоей клининговой компании стоит 3000 рублей. Это базовая стоимость данной услуги (и не гунди, что она низкая, это же только пример). Запомним её.
И тут появляется потенциальный заказчик. Клиент хочет чтобы твоя компания проводила регулярную уборку его однокомнатной квартиры. Само собой у этой квартиры есть какие-то свои особенности (ну так бывает). И ты берешь таблицу для расчета заказа (своего рода калькулятор), где эти особенности и отразишь. Ты же понимаешь, что клиенты не очень любят ждать, особенно когда вокруг косяками ходят твои конкуренты. А в спешке все бывает ⎼ чего-то упустишь, неправильно посчитаешь. Только когда все это обнаружится поезд уже ту-ту, ушёл. В лучшем случае сработаешь в ноль, в худшем ⎼ в убыток. Будучи оптимистом скажу, что зря ничего не бывает. Горшки, как известно, не боги обжигают и ты научишься (свято буду в это верить) на своих ошибках. Хотя учиться на чужих дешевле и не так травматично для психики.
Хорошая новость заключается в том, что это же только один возможный сценарий развития ситуации, в котором твоя ошибка имеет совершенно конкретное имя. Знакомьтесь ⎼ это Лень. Я же все правильно поняла? Таблицу для расчета себестоимости услуги тебе лень было заполнить, очень уж она большая. А ведь именно в этом её секрет. Если она у тебя есть, то достаточно использовать готовую информацию и внести только индивидуальные обстоятельства объекта (это у нас второй бизнес-инструмент ⎼ "Таблица для расчета заказа). Быстро получаешь цифру и довольного скоростью обслуживания клиента и сравниваешь ее с базовой себестоимостью. Помнишь в нашем примере это было 3000 рублей? А расчет на новый заказ у тебя получился, например, 3800 или даже 4200. Главное, что не меньше, чтобы не работать в убыток. Себестоимость заказа (да, это тоже себестоимость только не базовая, а для конкретного объекта) будет отличаться от стандарта за счет усложнений всяких, дополнительных услуг и это несложно объяснить клиенту.
Хотя базовая себестоимость тоже величина не статичная и может меняться. Что на это влияет? Причины могут быть самые разные. Например, отказались от одного вида химических средств в пользу другого или поменяли поставщика салфеток. Вносим, конечно же, эти изменения в таблицу для расчета себестоимости услуг В2С и смотрим как изменилась конечная цифра. Вполне вероятно, что такие изменения на неё практически не повлияли. Или другой пример, отказались от использования какого-то оборудования (возможно и наоборот) и себестоимость услуги заметно отклонилась от начального показателя. Будь внимателен в какую сторону произошел крен: если видишь увеличение базовой себестоимости, то будет разумно увеличить и прайс, повысить стоимость на данную услугу. И это ты делаешь на основание СВОИХ данных не не потому что все "все поднимают и мне надо". Ну а если отклонение в сторону уменьшения базовой себестоимости ⎼ нет, не стоит уменьшать прайс. Оцени это, как увеличение рентабельности по данной услуге, порадуйся за себя и получи больше прибыли.
Кстати, как бы ты это узнал (повышение рентабельности и её причины) в реальном времени, если бы не было таблицы для расчета себестоимости услуги В2С?
Не будем спорить с поговоркой “Одна голова хорошо, а две лучше”. Хоть в нашем случае речь идет всего лишь о таблицах (а правильнее будет говорить о бизнес-инструментах), их содержание сложно (да и не нужно) удержать в памяти и извлечь из неё всё без остатка в нужный момент. Жизнь ⎼ это не только грязные тряпки. Наведи порядок в бизнесе, не игнорируй полезные инструменты и живи счастливо! А мы поможем!
С Уважением, Анна Лихачева, руководитель консалтинговой компании “Системный Клининг”.
