Посвящается руководителю или собственнику коммерческого объекта, которому хочется продлиться срок его эксплуатации и минимизировать денежные ресурсы на его содержание.
Ты когда-нибудь задумывался о том, как одеты люди, которые чистят и моют твой объект? Кто бы сомневался, что у тебя и своих забот хватает. Но внешний вид сотрудников клининговой компании берёт, так сказать, на себя часть этих забот (или добавляет тебе новых). Не ожидал? Мы помогаем руководителям коммерческих объектов и собственникам бизнеса сохранять чистоту и порядок, не отвлекаясь от своих основных задач.
Нет, я не планирую устраивать тут модный приговор, просто поговорим о важном элементе твоего бизнеса, который делает жизнь твоего объекта чище, безопаснее и притягательнее. Да, речь о спецодежде!
Ты, конечно, можешь настаивать на том, что спецодежда уборщиков это проблемы клининговой компании. И я тебя уверяю, любая клининговая служба с тобой согласится. И будет решать свою проблему по своему. Что ты получишь в результате?
Есть варианты (можешь выбрать любой или вообще не обращать на это внимание):
Клининговая компания (как, возможно, и ты) не сильно заморачивается над спецодеждой сотрудников ⎼ главное, чтобы работники были и что там мыли. А они и моют, кто в голубых сланцах на оранжевые носки в полосочку, кто в вылинявшей футболке, кто в синем халате, из под которого предательски торчат штанишки с национальным орнаментом, кто в леопардовых лосинах от “Гуччи” или даже с лампасами и стразами. Должен же человек где-то самовыражаться! Перечислять луки уборщиков можно бесконечно, благо рынки и маркетплейсы разрешают своим клиентам ни в чём себя не ограничивать. Да, таких клининговых компаний много.
В клининговой компании существует единый стандарт ⎼ дресс-код для своих работников. Например: черный низ (юбка/штаны, обувь, носки ⎼ все, что ниже пояса черное без каких-либо дополнений) и верх (это может быть что угодно ⎼ футболка, рубашка, безрукавка,...), который позиционирует компанию с помощью цвета и/или логотипа. Нормальный такой вариант, который характерен для большинства клининговых компаний.
Другой вариант нейтрального дресс-кода для клинеров ⎼ все черное. Ключевое слово “всё” и точка. Не имеет значения лосины или широкие штаны, рубашка или водолазка, кроксы или ботинки, главное не выделяться.
А теперь давай вернемся на твой объект. Предположим, что это Торговый центр “Зелёные луга”. Ты потратил немалый бюджет на дизайн-проект, чтобы все от запахов до визуальных картинок каждую минуту напоминало посетителям твоего объекта, что они сейчас находятся в ТЦ “Зеленые луга”.
В первом варианте клинеры, возможно, затеряются в толпе и выдавать их присутствие будут лишь специнвентарь, который в твоём торговом центре не продается. Так себе картинка, к тому же контроль за таким персоналом крайне затруднителен. Нет-нет, объект будет чистым и ухоженным, только слабо уловимый элемент дискомфорта посетители точно почувствуют. А особо чувствительные могут и не вернуться в этот (твой) ТЦ.
Другое дело вариант второй. Однотонный низ сразу продемонстрирует посетителям единство стиля клининговой службы объекта. К тому же их корпоративный верх продемонстрирует стиль клининговой компании “Красный стандарт” (не нравится “Красный стандарт” пусть будет “Оранжевый след”). Ничего страшного, что люди в красных/оранжевых футболках с логотипом будут резонировать с зеленым оформлением твоего ТЦ, зато посетители запомнят какая компания обеспечивает чистоту и комфорт объекта. Или ты не на это рассчитывал? Так вроде тебе было всё равно во что одеты уборщики.
Есть же ещё вариант номер три. Сразу скажу, что это “золотая середина” среди вариаций спецодежды сотрудников клининговой службы, имеющих дресс-код. Просто, стильно и нейтрально. Ходят, моют, протирают, но в глаза посетителям не бросается. В тоже время проконтролировать их присутствие на рабочем месте не сложно.
Думаю я уже тебя убедила в том, что спецодежда клинера ⎼ это пустяковый элемент, который часто влияет на общее впечатление от объекта (а там дальше сам можешь раскрутить клубок, на что ещё это будет влиять). Конечно клинеры это не твои сотрудники, но весь персонал, который выполняет работы на объекте, создает общее впечатление посетителей от всего объекта. Поэтому не стоит преуменьшать важность внешнего вида сотрудников клининговой службы.
И, кстати, если ты сейчас подумал, что выбирая клининговую компанию придётся добавить в список еще один критерий ⎼ и да, и нет. Естественно, если дресс-код работников у компании по варианту один придется либо согласиться, либо отказаться от их услуг. В остальных случаях можно договариваться. Особенно, если в коммерческом предложении клининговой компании есть пункт: “Мы готовы учесть ваши пожелания по цвету, дизайну спецодежды наших сотрудников для гармоничного сочетания с корпоративным стилем вашего объекта”. Это то, к чему надо стремиться (даже, если тебе этого не предложили ⎼ прояви инициативу) ⎼ высший пилотаж.
Я лишь хотела обратить твое внимание на важность соблюдения стандартов внешнего вида сотрудников клининговой компании, которые обслуживают твой объект. Резюмируя, ещё раз подчеркну, что спецодежда персонала играет ключевую роль в создании профессионального имиджа, поддержании чистоты и обеспечении безопасности на твоём объекте. Передай заботу о чистоте и безопасности профессионалам и наслаждайся чистыми полами и комфортом! А мы поможем выбрать правильный клининг!
С Уважением, Анна Лихачева, руководитель консалтинговой компании “Системный Клининг”