Вся наша жизнь ⎼ игра...
С классиком не поспоришь! Нравится тебе это или нет, но играть человек не перестает ни в каком возрасте. Просто, когда штанишки короткие ⎼ машинки маленькие, а чем длиннее брючина, тем серьезнее становятся игры. Мы, возьми на заметку, помогаем скорректировать правила игры, навести порядок в бизнесе и сделать руководителей клининговых компаний счастливыми.
Чтоб не растекаться мыслью по древу ограничим сей спич сугубо профессиональными играми. Да, в нашей клининговой сфере эта тема чрезвычайно актуальная. Но что-то мне подсказывает, что ты не о том подумал. Я буду говорить о скучной, но важной теме обучения персонала. Ты со мной или у тебя другие игры?
Современные клининговые компании сталкиваются с необходимостью быстро и эффективно обучать персонал, повышая его квалификацию и мотивацию. Только не говори, что ты исключение и эта тема тебе не интересна. Не верю! И по сему продолжаю.
Одним из наиболее эффективных методов обучения являются профессиональные игры, которые позволяют моделировать реальные ситуации и развивать необходимые навыки в увлекательной форме. Ты когда-нибудь видел ребенка, заскучавшего во время игры? А в каждом взрослом живет ребенок. Именно поэтому применение игр позволяет обучающимся не заснуть, и даже не зевать, при этом ненавязчиво приобретая знания и отрабатывая нужные навыки.
Педагоги, конечно, возразят ⎼ нужные профессиональные знания, способствующие карьерному росту, это уже мотивация и любой сознательный взрослый будет внимательно слушать лекцию и читать методичку. Не станем спорить, тем более что о карьерном росте речи не шло ⎼ не каждый солдат становится генералом (даже, если мечтает), а вот стрелять должен уметь каждый, даже если руки ростут… Ну не важно. Почему бы и не поиграть, если есть у взрослых такая легальная возможность.
Кстати, те же самые педагоги игры в своей работе используют очень активно. Давай подслушаем, чем они это оправдывают:
- “Игра повышает эффективность усвоения знаний.”
Но ведь и взрослый благодаря вовлечению в процесс и эмоциональной составляющей лучше запомнит информацию. Теория (которую он вряд ли будет внимательно читать и слушать) становится наглядной и применимой на практике.
- “Игра способствует развитию практических навыков.”
Если мы смоделируем ситуации, с которыми сотрудники могут столкнуться в своей работе: от уборки сложных загрязнений до взаимодействия с клиентами, это позволит изучать и отрабатывать методы уборки и коммуникации в безопасной и контролируемой обстановке.
- “Игра, как форма обучения, повышает мотивацию”.
Уж, если это работает на ребенка, то и для взрослого участие в игре будет вызывать интерес и желание проявить себя. Дух соревнования и получение положительного опыта, как правило, усиливают вовлечённость персонала, которые в душе тоже дети, только играть им разрешается не часто. Кто ж откажется от такого шанса.
- “Игра формирует опыт работы в команде”.
Это то, что нам и надо. Если уж командные игры способствуют улучшению взаимодействия между сотрудниками, формируют навыки совместной работы и помогают выстраивать доверительные отношения в коллективе, то отказываться от них просто преступление против собственной компании.
Убедила, что играть в профессиональные игры не только можно, но и нужно? Ах, да! Ты давно не играл и не помнишь как это делается. Это не страшно. Подскажу несколько вариантов, а дальше, думаю, тебя и самого будет уже не остановить.
Например, надо обучить персонал эффективно использовать инвентарь и соблюдать временные рамки ⎼ проведи квест, где сотрудникам предлагают очистить сложный объект с ограниченным временем и ресурсами. Чтобы помогать сотрудникам развивать коммуникативные навыки лучшим вариантом будут ролевые игры, в которых имитируются ситуации общения с клиентами или решения конфликтов. Почему бы не устроить соревнования в скорости и качестве выполнения задач, что позволит оценить уровень подготовки и выявить сильные стороны каждого участника. Можно даже использовать VR-технологии, позволяющие погружать сотрудников в реальные условия уборки и отрабатывать действия без риска для клиента или оборудования ⎼ игры с виртуальной реальностью.
Кстати, клининговые компании, которые обучают персонал посредствам профессиональных игр, говорят, что приятное времяпрепровождение коллектива в процессе игры сопровождается следующими бонусами:
- Повышение качества услуг за счет отработки навыков.
- Ускорение процесса адаптации новых сотрудников.
- Снижение уровня стресса и повышение уверенности в своих силах.
- Формирование лояльности персонала к компании.
Использование профессиональных игр в обучении персонала клининговых компаний ⎼ это современный и эффективный способ развития сотрудников.
Мы в Системном Клининге разработали свою игру, которую уже внедряем в обучение персонала в клининговых компаний в частном порядке и проводим игры на общих мероприятиях, таких как профессиональная выставка Clean Expo Москва - 2024 год и на Клининговых ретритах.
Игра не только улучшить их профессиональные навыки, но и помогает создать позитивную атмосферу в коллективе, повысив мотивацию и качество предоставляемых услуг. Жизнь ⎼ это не только грязные тряпки. Наведи порядок в бизнесе, играй и живи счастливо! А мы поможем!
С Уважением, Анна Лихачева, руководитель консалтинговой компании “Системный Клининг”
