Рано или поздно все тайное становится явным!
В твоём случае лучше, конечно, чтобы тайна ценообразования услуг клининговых компаний была раскрыта раньше, чем ты сделаешь выбор и поставишь подпись под договором об оказании услуг. Мы помогаем руководителям коммерческих объектов и собственникам бизнеса сохранять чистоту и порядок, не отвлекаясь от своих основных задач.
Ситуации бывают разные: ты новоиспеченный собственник коммерческой недвижимости, или ты давно владеешь объектом и эксплуатируешь его, а по счастливой случайности приобрёл еще один, но точно такой же, или новый объект сильно отличается от старого. Объединяет все эти ситуации одно ⎼ их надо мыть! Вопрос: “Кто этим займётся?” сегодня уже не возникает, потому что рынок клининговых услуг хорошо развит от Москвы до самых до окраин, с южных гор до северных морей… Именно широта этого рынка и составляет для собственников коммерческих объектов главный вопрос. Если не сказать проблему. И вырисовывается эта проблема тут же, как только ты берешь в руки коммерческие предложения клининговых компаний. Претендуя на право содержать твой объект в чистоте и порядке они, словно сговорившись, пытаются ввести тебя в заблуждение. А как ещё ты можешь оценить вилку цен за обслуживание одного и того же объекта от Х до 2Х, а то и 3Х!
Рука, естественно, тянется к предложению с минимальной ценой ⎼ кто ж в здравом уме будет платить бешенные деньги за мытье полов? Но здравому уму тут же перечит ясная память и коварно припоминает, как однажды (ты сам уже и не помнишь когда) “экономия” обошлась тебе в копеечку, когда через пару месяцев то, что было куплено рассыпалось, сломалось или потеряло свой товарный внешний вид.
⎼ Полы то тут при чём? Что с ними станет? ⎼ это ты сам себя пытаешься уговорить.
⎼ Дешёвый клининг будет их мыть дешёвой химией, а у тебя там хороший керамогранит лежит! А чем они станут протирать твои супер навороченные витражи или пока ещё блестящие краны? ⎼ кто-то в твоей голове все таки не желает соглашаться.
Не расстраивайся! С твоей головой все в порядке. Каждый из нас время от времени ведёт разговоры с самим собой (чего ж не поговорить с умным человеком). Главное ⎼ результат и, если ты не купился на цену, а решил разобраться, значит всё было не зря.
Самый простой способ понять откуда взялись цифры в коммерческих предложениях это позвонить в клининговые компании и попросить объяснений. И даже не сомневайся, ты их получишь. Не факт, что поймешь. Я не хочу тебя обидеть, просто напоминаю, что современный клининг это технологичная быстро развивающаяся сфера, а не тётя Дуся с деревянной шваброй. Поэтому давай для начала попробуем разобраться в факторах, которые влияют на стоимость клининга.
Первое, что приходит на ум ⎼ площадь объекта. Тут всё просто: чем больше площадь помещения, тем больше времени и усилий требуется для его уборки. Так работало с тетей Дусей. Сейчас сюда нужно добавить ещё некоторое количество факторов, например, будет ли доступна механизированная уборка с помощью поломоечных машин, выбор химии для конкретной поверхности, тип помещения и его назначение… Всё это будет формировать разные цены для равных площадей. И, кстати, за счет эффекта масштаба при увеличении площади стоимость уборки квадратного метра может уменьшаться.
Важно также состояние твоего объекта. При первичной уборке помещения или после долгого простоя затраты времени и ресурсов возрастают по сравнению с помещением, которое регулярно и качественно убирают. Но и это ещё не все. Существенное влияние на стоимость уборки имеют используемые материалы и оборудование. И уж поверь, для каждого объекта хороший клининг будет подбирать их индивидуально. Не с целью завысить цену, а с целью сохранения тех поверхностей, которыми ты владеешь. Ну то есть они заботятся о твоём кошельке.
Кстати, изучая коммерческие предложения ты внимательно посмотрел на перечень услуг? Они могут существенно отличаться. Клининг это огромный спектр услуг, иногда не очень очевидных, но весьма полезных. Часть из них могут быть дополнительными, но если выбранный тобой клининг их предоставляет может случиться так (от форс-мажора никто не застрахован), что это избавит тебя от многих дополнительных проблем и хлопот.
Относительно стоимости клининга есть ещё один немаловажный нюанс: разовые услуги в пересчете на квадратный метр стоят дороже, чем регулярный клининг. И это вполне логично ⎼ долгосрочные контракты дают возможность клининговой компании оптимизировать процессы, снижая стоимость услуг для заказчика, то есть для тебя.
Даже поковырявшись в ценообразовании клининга мы, кажется, не разобрались почему для одного и того же помещения разные компании предлагают сильно разные цены. Тут есть несколько возможных причин:
- Разные подходы к ценообразованию. Одни клининговые компании используют простые формулы, учитывая только площадь и частоту уборки. Другие производят сложные расчеты, включающие амортизацию оборудования, сервис для оборудования, обучение персонала и другие статьи расходов, а не только зарплаты персонала и свою прибыль.
- Скрытые издержки. За низкой ценой может скрываться экономия на персонале, низкокачественная химия или (ну так бывает) игнорирование налоговых обязательств. В результате страдает качество уборки, а иногда и здоровье сотрудников заказчика.
- Индивидуальные условия. Гибкие компании готовы подстраивать свои предложения под конкретные задачи и бюджеты. В таких случаях цены могут варьироваться в зависимости от объема услуг и длительности контракта, но и риски высоки, так как могут не соблюдаться технологии и применяться не качественные расходные материалы. Опять же экономия на всём, лишь бы вписаться в бюджет никому на пользу не пойдёт. Исключение, если бюджет на обслуживание рассчитан правильно!
Резюмируя, могу лишь констатировать, что расчет стоимости клининговых услуг не такая уж и тайна, но даже понимая ключевые факторы, влияющие на цену, не так просто принять взвешенное решение (спойлер ⎼ выход есть!). Нужно сделать качественный расчет объекта компанией, которая не заинтересована в его дальнейшем обслуживание, а значит может предоставить реальные и оптимальные расчеты и учесть выгоды для объекта, а не для себя. И вот уже с этим расчётом можно выбирать подрядчиков, для обслуживания своего объекта и конструктивно обсуждать с ними их Коммерческие предложения.
Именно с эти и помогает наша компания, передай заботу о чистоте и безопасности профессионалам и наслаждайся чистыми полами и комфортом! А мы поможем выбрать правильный клининг!
С Уважением, Анна Лихачева, руководитель консалтинговой компании “Системный Клининг”.
