Посвящается руководителю или собственнику коммерческого объекта, которому хочется продлиться срок его эксплуатации и минимизировать денежные ресурсы на его содержание.
"Секрет чистоты и порядка для работы коммерческого объекта"
Сегодня, уважаемый владелец коммерческой недвижимости, давай поговорим о том, как сделать твой объект не просто чистым, а идеально чистым! Мы помогаем руководителям коммерческих объектов и собственникам бизнеса сохранять чистоту и порядок, не отвлекаясь от своих основных задач.
Представь, что уборка ⎼ это не просто рутина, а настоящий квест, где каждый шаг клинера ⎼ это шаг к победе над грязью и хаосом. И в этом квесте есть секретное оружие ⎼ Карта рабочего места уборщицы, сокращаем мы её до удобной аббревиатуре КРМ.
Наверное, ты сейчас подумал, что я не по адресу обращаюсь, что этим надо озаботиться руководителю и менеджерам клининговой компании (им, конечно, тоже, но у нас же разговор не на троих…). Давай разбираться.
Что это за КРМ такая и зачем она тебе?
Карта рабочего места (далее ⎼ КРМ) ⎼ это подробный план уборки, который помогает уборщикам не пропустить ни одного уголка твоего объекта. Это как навигатор для чистоты: от пола в холле до верхней полки в кладовке.
Например, представь, что твой офис ⎼ это джунгли. Без карты клинер может заблудиться между "деревом" из стопок бумаг и "рекой" из кофейных пятен. Но с картой он точно знает, где спрятался "хищник" (пыль под столом) и как добраться до "сокровищ" (блестящего пола в переговорке).
Почему это важно для тебя? Объясняю.
1. Экономия времени и денег.
Ни то, ни другое лишним не бывает. Вряд ли кто-то станет спорить. Но ты можешь возразить, что нанял для этого клининг. Только при наличии КРМ речь идет о том, что уборщики работают быстрее и эффективнее, ведь они точно знают, что, где и когда нужно убрать. Они экономят свое время, а ты, соответственно, экономишь свои деньги (меньше клинеров ⎼ дешевле клининг).
2. Качество на высоте.
Когда у уборщика в руках карта маршрута его рабочего дня ни остается никаких шансов схалтурить (забыть что-то протереть, где-то подмести, откуда-то выбросить…) Ни один уголок не останется без внимания, а значит, твой объект всегда будет выглядеть безупречно.
3. Счастливые клиенты и сотрудники.
Чистота ⎼ это не только про внешний вид, но и про комфорт. А комфорт ⎼ это лояльность и продуктивность.
Ты только посмотри как это удобно!
КРМ состоит из 3 блоков. Первый, естественно, план объекта (или его части) ⎼ какая же карта может быть без плана местности. И на нем выделим зону обслуживания одного сотрудника клининговой компании, например, зелененьким. Этот уборщик теперь знает свою территорию и то, что “мозолить” глаза посетителям твоего объекта, да и сотрудникам тоже, в любом другом месте в рабочее время будет для него считаться дезертирством.
Зона закрепленная за уборщицей
Впрочем, уборщику и некогда особо гулять, так как второй блок КРМ практически по минутам расписывает весь его рабочий день.
Третий блок ⎼ подсказочки ⎼ это указание на Технологические карты, которые можно посмотреть, чтобы освежить в памяти как правильно помыть окно, полить цветы, почистить сантехнику и прочее. Уборщица, естественно, все это умеет делать (кто ж его без этих знаний-умений на объект выпустит), но лучше перебдеть и, если есть сомнения заглянуть в шпаргалку. Тут, кстати, указаны лишь те карты, которые регламентируют работы, обязательные для данного участка объекта. Ничего лишнего, чтобы не отвлекать внимание от нужного.
Технологические карты
Чтобы создать такую КРМ нужно:
- Разделить объект на зоны, каждая зона имеет свои особенности.
- Определить задачи для каждой зоны.
- Указать частоту уборки.
Сделает это, естественно, клининговая компания (поверь ⎼ это целая наука), но не без твоей помощи. Ну, то есть не без твоей информации и согласования. Карта рабочего места ⎼ это не просто план, это вклад в идеальную атмосферу твоего объекта. Не отмахивайся от сотрудничества по её созданию.
Ну хватит, я думаю, тебя убеждать. Резюмируя, еще немного позанудствую ⎼ составить КРМ нужно только единожды, а идеальный порядок на объекте ты будешь иметь ежедневно и даже ежечасно. Передай заботу о чистоте и безопасности профессионалам и наслаждайся чистыми полами и комфортом! А мы поможем выбрать правильный клининг!
С Уважением, Анна Лихачева, руководитель консалтинговой компании “Системный Клининг”.