При упоминании о каком-либо из государственных стандартов всегда возникает желание заткнуть уши.
Мы привыкли, что подобные документы к чему-то нас всех обязывают. Но это далеко не так.
И мы, занимаясь бизнесом, создавая продукты или оказывая услуги, никуда от них не денемся. Клининг присутствует в различных сферах деятельности, и каждая из сфер имеет свои государственные стандарты, которые поставщики услуг обязаны знать. Но знать и уметь с ними работать необходимо не только для того, чтобы угодить клиенту, а в первую очередь, чтобы обезопасить себя.
Экономить бюджет стараются все, и заказчики не исключение. А за счет чего проще всего сэкономить? Оштрафовать подрядчика!
Пройтись с обходом по объекту, сделать парочку фотографий, написать претензионное письмо и вот уже минимум 10% от стоимости контракта сэкономлено. И это только за один обход!
А провернуть это с подрядчиком, который не владеет нормативной базой, еще проще.
Бытует мнение, что клининговая компания - это служба "тупых" исполнителей, не имеющая никаких прав, а только сплошные обязанности. "Принеси, подай..." и так далее окончание думаю сами знаете. Почему такое мнение складывается о большей части компаний которые оказывают услуги в нашей отрасли? Да потому что многие не знают базовую информацию и соответсвенно не умеют применять её в своей работе.
А база у нас находится в ГОСТах!
В клининге их целых пять, ну если мы не берем ГОСТ для химической чистки.
1. ГОСТ Р 51870–2014 УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ – КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ. Общие технические условия. (Введен в действие с 1 июля 2015 года).
2. ГОСТ Р 57582–2017 УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ – КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ. Система оценки качества организаций профессиональной уборки. (Введен в действие 1 января 2018 года).
3. ГОСТ Р 57595–2017 УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ – КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ. Термины и определения. (Введен в действие 1 марта 2018 года).
4. ГОСТ Р 58393–2019 УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ – КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ. Уборка в медицинских организациях. (Вводится в действие с 1 октября 2019 года).
5. ГОСТ Р 58394–2019 УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ – КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ. Уборка на промышленных предприятиях. (Вводится в действие с 1 октября 2019 года).
Обратившись к ГОСТам мы можем проверить: соблюдены ли нормы проверки качества услуги, корректность требований заказчика относительно разных покрытий, как правильно рассчитывать размер некачественно убранных площадей, периодичность уборки и многое другое.
Знать и соблюдать ГОСТы - это быть уверенным в качестве своих услуг.
ГОСТы призваны стандартизировать все процессы уборки, расчета и приемки объекта.
Клининг в нашей стране уже давно стал вполне автономной отраслью, которая имеет свои инструменты защиты. Но к сожалению, далеко не каждый собственник этими инструментами владеет и умеет их применять.
Оказывать клининговые услуги, не зная государственных стандартов - это как
идти по заминированному полю с завязанными глазами и надеяться на то, что я то точно не подорвусь.
Поверь, рванет в самый неподходящий момент.
ГОСТы значительно облегчают жизнь руководителям компаний, которые до сих пор пытаются изобретать велосипеды, за нас уже поработали, многое рассчитали и написали. Возможно не всё и не всегда правильно и понятно, но над этим нам ещё предстоит поработать вместе. Но, обращаться к системе стандартизации важно, потому что это самый короткий способ получить всю нужную для работы информацию и быть впереди конкурентов!
Это Ваш козырь в собственном рукаве, который уже давно пора бы достать.
Знание - сила! Этот постулат актуален уже очень много лет, и беда тому, кто до сих пор им пренебрегает.
Единственное, с чем можно согласиться - это не самая интересная литература. Хочешь быстро и крепко уснуть начни читать ГОСТы. Это вечная проблема, именно поэтому данные документы руководителями компании читаются долго и чаще через страдания (редко мне приходилось видеть особый энтузиазм в прочтении данной литературы, чаще это происходит после того как компания столкнулась с какой то конфликтной ситуацией в работе и клиент ссылается на ГОСТ и вот тут то руководить и бежит его читать, печально, но такова реальность), а чтобы ГОСТы прочитали менеджеры и знали как с ними работать, это вообще какая-то сказка.
Именно поэтому Системный Клининг разработал целый курс по изучению стандартов в формате понятных видеоуроков, где разбирается самая ключевая информация.
Теперь не придется перелистывать тонну бумаг, засыпая над скучными формулировками и вычленяя самое важное.
Мы уже это сделали!
Кроме теории, мы разбираем, как можно применять ГОСТы на практике.
Все ситуации взяты из реальной жизни объектов. Со всем этим многие
сталкиваются ежедневно и даже не подозревают, что любой минус почти всегда можно обернуть в свою пользу.
Данный курс это ДАР отрасли от Системного Клининга, его могут абсолютно бесплатно прослушать все руководители компаний и их сотрудники, изучить материал и применять его в свое работе, команда Системного Клининга надеется что с каждым годом профессионалов в отрасли будет больше.
Для того чтобы получить доступ к курсу про ГОСТы напиши кураторам службы заботы в телеграмме на аккаунт @Kurator_SK
Мы привыкли, что подобные документы к чему-то нас всех обязывают. Но это далеко не так.
И мы, занимаясь бизнесом, создавая продукты или оказывая услуги, никуда от них не денемся. Клининг присутствует в различных сферах деятельности, и каждая из сфер имеет свои государственные стандарты, которые поставщики услуг обязаны знать. Но знать и уметь с ними работать необходимо не только для того, чтобы угодить клиенту, а в первую очередь, чтобы обезопасить себя.
Экономить бюджет стараются все, и заказчики не исключение. А за счет чего проще всего сэкономить? Оштрафовать подрядчика!
Пройтись с обходом по объекту, сделать парочку фотографий, написать претензионное письмо и вот уже минимум 10% от стоимости контракта сэкономлено. И это только за один обход!
А провернуть это с подрядчиком, который не владеет нормативной базой, еще проще.
Бытует мнение, что клининговая компания - это служба "тупых" исполнителей, не имеющая никаких прав, а только сплошные обязанности. "Принеси, подай..." и так далее окончание думаю сами знаете. Почему такое мнение складывается о большей части компаний которые оказывают услуги в нашей отрасли? Да потому что многие не знают базовую информацию и соответсвенно не умеют применять её в своей работе.
А база у нас находится в ГОСТах!
В клининге их целых пять, ну если мы не берем ГОСТ для химической чистки.
1. ГОСТ Р 51870–2014 УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ – КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ. Общие технические условия. (Введен в действие с 1 июля 2015 года).
2. ГОСТ Р 57582–2017 УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ – КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ. Система оценки качества организаций профессиональной уборки. (Введен в действие 1 января 2018 года).
3. ГОСТ Р 57595–2017 УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ – КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ. Термины и определения. (Введен в действие 1 марта 2018 года).
4. ГОСТ Р 58393–2019 УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ – КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ. Уборка в медицинских организациях. (Вводится в действие с 1 октября 2019 года).
5. ГОСТ Р 58394–2019 УСЛУГИ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЙ УБОРКИ – КЛИНИНГОВЫЕ УСЛУГИ. Уборка на промышленных предприятиях. (Вводится в действие с 1 октября 2019 года).
Обратившись к ГОСТам мы можем проверить: соблюдены ли нормы проверки качества услуги, корректность требований заказчика относительно разных покрытий, как правильно рассчитывать размер некачественно убранных площадей, периодичность уборки и многое другое.
Знать и соблюдать ГОСТы - это быть уверенным в качестве своих услуг.
ГОСТы призваны стандартизировать все процессы уборки, расчета и приемки объекта.
Клининг в нашей стране уже давно стал вполне автономной отраслью, которая имеет свои инструменты защиты. Но к сожалению, далеко не каждый собственник этими инструментами владеет и умеет их применять.
Оказывать клининговые услуги, не зная государственных стандартов - это как
идти по заминированному полю с завязанными глазами и надеяться на то, что я то точно не подорвусь.
Поверь, рванет в самый неподходящий момент.
ГОСТы значительно облегчают жизнь руководителям компаний, которые до сих пор пытаются изобретать велосипеды, за нас уже поработали, многое рассчитали и написали. Возможно не всё и не всегда правильно и понятно, но над этим нам ещё предстоит поработать вместе. Но, обращаться к системе стандартизации важно, потому что это самый короткий способ получить всю нужную для работы информацию и быть впереди конкурентов!
Это Ваш козырь в собственном рукаве, который уже давно пора бы достать.
Знание - сила! Этот постулат актуален уже очень много лет, и беда тому, кто до сих пор им пренебрегает.
Единственное, с чем можно согласиться - это не самая интересная литература. Хочешь быстро и крепко уснуть начни читать ГОСТы. Это вечная проблема, именно поэтому данные документы руководителями компании читаются долго и чаще через страдания (редко мне приходилось видеть особый энтузиазм в прочтении данной литературы, чаще это происходит после того как компания столкнулась с какой то конфликтной ситуацией в работе и клиент ссылается на ГОСТ и вот тут то руководить и бежит его читать, печально, но такова реальность), а чтобы ГОСТы прочитали менеджеры и знали как с ними работать, это вообще какая-то сказка.
Именно поэтому Системный Клининг разработал целый курс по изучению стандартов в формате понятных видеоуроков, где разбирается самая ключевая информация.
Теперь не придется перелистывать тонну бумаг, засыпая над скучными формулировками и вычленяя самое важное.
Мы уже это сделали!
Кроме теории, мы разбираем, как можно применять ГОСТы на практике.
Все ситуации взяты из реальной жизни объектов. Со всем этим многие
сталкиваются ежедневно и даже не подозревают, что любой минус почти всегда можно обернуть в свою пользу.
Данный курс это ДАР отрасли от Системного Клининга, его могут абсолютно бесплатно прослушать все руководители компаний и их сотрудники, изучить материал и применять его в свое работе, команда Системного Клининга надеется что с каждым годом профессионалов в отрасли будет больше.
Для того чтобы получить доступ к курсу про ГОСТы напиши кураторам службы заботы в телеграмме на аккаунт @Kurator_SK
