Да на кой черт мне эти бесконечные таблицы! ⎼ часто слышу я, как только произношу это слово: “таблица”. Я ведь даже не успеваю произнести ее полное название, как натыкаюсь на глухую стену. Ну и ладно, я же не настаиваю ⎼ идти по асфальтированной дороге или тропить путь самостоятельно каждый выбирает сам. А мы тут помогаем навести порядок в бизнесе и делаем руководителей клининговых компаний счастливыми.
И вообще, ну его этот бизнес, хочу в отпуск, отдыхать! Прямо сейчас. На недельку к морю. Без всяких там заморочек, списков, долгих сборов и прочее. И вот я… нет, лучше буду писать о тебе, потому что у меня есть чек-лист и на такой случай тоже и чемодан я собираю по списку и как минимум за месяц до)))).
Итак, ты уже в аэропорту идешь на регистрацию. “Паспорт? Ой! Ну, он же всегда лежит в…” Только не в этот раз. И твой отпуск начинается с экстренного звонка родственникам, чтобы они срочно привезли документ, пока ты плачешь в углу зала ожидания.
А вот и море. Но ты вдруг обнаружила, что забыла купальник. Теперь твой отпуск ⎼ это наблюдение за тем, как другие наслаждаются водой, пока ты сидишь на пляже в джинсах и майке. И да, местные магазины будут продавать купальники по цене, сравнимой с твоим бюджетом на весь отпуск. Но ведь кушать то тоже хочется.
А перед сном в отеле ты вдруг понимаешь, что забыла зубную щетку, шампунь и носки. “Я же точно положила зубную щетку!” ⎼ пытаешься убедить ты себя, но теперь твой отпуск ⎼ это квест по поиску ближайшего магазина, где можно купить всё необходимое, пусть даже в три раза дороже, чем дома.
Не расслабляйся, утром тебя ждёт ещё один сюрприз ⎼ твой телефон умрет уже на второй день отпуска, и ты останешся без навигатора, фотоаппарата и связи с внешним миром. Тебе придется спрашивать дорогу у местных, а они, конечно, отправят тебя в противоположную сторону, потому что ты не знаешь их языка. С горечью ты констатируешь: “Я забыла зарядку!”, и как никогда оказываешься права.
Ты утешаешься тем, что наконец-то приехала в город мечты… но выясняется, что забыла забронировать билеты на главную достопримечательность (всё время помнила, но забыла!). Теперь твой отпуск ⎼ это стояние в очереди с толпой таких же непродуманных туристов.
Хорошо бы тебе не заболеть или не пораниться, потому что аптечка, естественно (ты же была здорова, когда собиралась без чек-листа), осталась дома. Иначе твой отпуск ⎼ это поиск местной аптеки, где ты будешь объяснять на пальцах, что тебе нужно, и в итоге купишь что-то совершенно не то.
Ты ещё не устала от такого отдыха? Собираться в отпуск без чек-листа ⎼ это как отправиться в космос без скафандра: вроде бы можно, но последствия будут непредсказуемыми. Что уж говорить о бизнесе! Когда ты берешь разовый заказ процесс очень похож на сборы в отпуск с той лишь разницей, что последствия предсказуемы ⎼ потеря прибыли.
Поэтому, нравится тебе или нет, я всё таки расскажу о таблице по расчету разовых и специальных заказов. Нет такой клининговой компании, которая “специализируется” исключительно на долгосрочном обслуживании одних и тех же объектов. Но, даже если бы и были, то на знакомом объекте рано или поздно может возникнуть необходимость в незапланированной разовой услуге. Что ты будешь делать? Предоставишь ее в качестве подарка постоянному заказчику или все таки сделаешь расчет и выставишь счет. Что-то мне подсказывает, что первый вариант маловероятен. Значит будем делать расчеты.
Собственно говоря, все сделает таблица, тебе только позиции выбрать надо ⎼ как в ресторане, потыкал пальчиком в меню и получаешь готовый счет. И как в ресторане же ты идешь от позиции к позиции, пропуская то, что тебя в данном заказе не интересует.
Предположим, что в некотором коттедже требуется сделать послестроительную генеральную уборку. Даже если твоя компания уже сто пятьсот раз выполняла подобные заказы, все коттеджи разные, а значит и затраты (материальные, инструментальные, человеческие, временные) совпадать не будут. И у тебя есть два пути:
Таблица по расчету разовых и специальных заказов ⎼ это замечательный инструмент для оптимизации бизнеса, который экономит твое время и твои деньги. Жизнь ⎼ это не только грязные тряпки. Наведи порядок в бизнесе, не игнорируй полезные инструменты и живи счастливо! А мы поможем!
С Уважением, Анна Лихачева, руководитель компании “Системный Клининг”
И вообще, ну его этот бизнес, хочу в отпуск, отдыхать! Прямо сейчас. На недельку к морю. Без всяких там заморочек, списков, долгих сборов и прочее. И вот я… нет, лучше буду писать о тебе, потому что у меня есть чек-лист и на такой случай тоже и чемодан я собираю по списку и как минимум за месяц до)))).
Итак, ты уже в аэропорту идешь на регистрацию. “Паспорт? Ой! Ну, он же всегда лежит в…” Только не в этот раз. И твой отпуск начинается с экстренного звонка родственникам, чтобы они срочно привезли документ, пока ты плачешь в углу зала ожидания.
А вот и море. Но ты вдруг обнаружила, что забыла купальник. Теперь твой отпуск ⎼ это наблюдение за тем, как другие наслаждаются водой, пока ты сидишь на пляже в джинсах и майке. И да, местные магазины будут продавать купальники по цене, сравнимой с твоим бюджетом на весь отпуск. Но ведь кушать то тоже хочется.
А перед сном в отеле ты вдруг понимаешь, что забыла зубную щетку, шампунь и носки. “Я же точно положила зубную щетку!” ⎼ пытаешься убедить ты себя, но теперь твой отпуск ⎼ это квест по поиску ближайшего магазина, где можно купить всё необходимое, пусть даже в три раза дороже, чем дома.
Не расслабляйся, утром тебя ждёт ещё один сюрприз ⎼ твой телефон умрет уже на второй день отпуска, и ты останешся без навигатора, фотоаппарата и связи с внешним миром. Тебе придется спрашивать дорогу у местных, а они, конечно, отправят тебя в противоположную сторону, потому что ты не знаешь их языка. С горечью ты констатируешь: “Я забыла зарядку!”, и как никогда оказываешься права.
Ты утешаешься тем, что наконец-то приехала в город мечты… но выясняется, что забыла забронировать билеты на главную достопримечательность (всё время помнила, но забыла!). Теперь твой отпуск ⎼ это стояние в очереди с толпой таких же непродуманных туристов.
Хорошо бы тебе не заболеть или не пораниться, потому что аптечка, естественно (ты же была здорова, когда собиралась без чек-листа), осталась дома. Иначе твой отпуск ⎼ это поиск местной аптеки, где ты будешь объяснять на пальцах, что тебе нужно, и в итоге купишь что-то совершенно не то.
Ты ещё не устала от такого отдыха? Собираться в отпуск без чек-листа ⎼ это как отправиться в космос без скафандра: вроде бы можно, но последствия будут непредсказуемыми. Что уж говорить о бизнесе! Когда ты берешь разовый заказ процесс очень похож на сборы в отпуск с той лишь разницей, что последствия предсказуемы ⎼ потеря прибыли.
Поэтому, нравится тебе или нет, я всё таки расскажу о таблице по расчету разовых и специальных заказов. Нет такой клининговой компании, которая “специализируется” исключительно на долгосрочном обслуживании одних и тех же объектов. Но, даже если бы и были, то на знакомом объекте рано или поздно может возникнуть необходимость в незапланированной разовой услуге. Что ты будешь делать? Предоставишь ее в качестве подарка постоянному заказчику или все таки сделаешь расчет и выставишь счет. Что-то мне подсказывает, что первый вариант маловероятен. Значит будем делать расчеты.
Собственно говоря, все сделает таблица, тебе только позиции выбрать надо ⎼ как в ресторане, потыкал пальчиком в меню и получаешь готовый счет. И как в ресторане же ты идешь от позиции к позиции, пропуская то, что тебя в данном заказе не интересует.
Предположим, что в некотором коттедже требуется сделать послестроительную генеральную уборку. Даже если твоя компания уже сто пятьсот раз выполняла подобные заказы, все коттеджи разные, а значит и затраты (материальные, инструментальные, человеческие, временные) совпадать не будут. И у тебя есть два пути:
- Приехал, огляделся, прикинул с опорой на имеющийся у тебя опыт и процесс пошел. Правда не по прямой траектории. Потому что пылесос один взяли, а надо было два. Про стремянку совсем забыли, придется довезти. Покрытия оказались другими, придется химию заменить. И в сроки уже не укладываешься, может людей добавить… Все это не так страшно звучит, если не переводить в деньги. В твои деньги, разумеется. Одни только транспортные расходы на устранение недочетов могут так увеличить твои расходы (с заказчиком то ты уже договор подписал, он в этом деле участвовать не станет) , что прибыль покажет, так сказать, отрицательный рост.
- Открыл таблицу по расчету разовых заказов (которую, кстати, в совершенно готовом виде можно купить в магазине Системного Клининга), двигаешься по ней последовательно представляя себе весь процесс. Таким образом у тебя нет ни единого шанса что-то упустить. Тебе и помнить то обо всем не надо, просто читаешь строчку за строчкой и выбираешь то, что действительно нужно для выполнения этого конкретного заказа. Здесь предусмотрено абсолютно все: от расходов химии и инвентаря до расчета расходов на персонал и оплату их труда. Эта таблица, точнее будет назвать ее Чек-лист, рассчитает оптимальную цену заказа (и даже скидки) с учетом себестоимости работ и желаемой прибыли. Тебе останется лишь получить готовый счет (то есть выставить его своему заказчику).
Таблица по расчету разовых и специальных заказов ⎼ это замечательный инструмент для оптимизации бизнеса, который экономит твое время и твои деньги. Жизнь ⎼ это не только грязные тряпки. Наведи порядок в бизнесе, не игнорируй полезные инструменты и живи счастливо! А мы поможем!
С Уважением, Анна Лихачева, руководитель компании “Системный Клининг”
