Разговор сегодня серьезный. Будем выметать сор из … головы. Из избы ⎼ это любой юнец может. А вот, когда ты в своей собственной голове нагородил частокол из бирюлек, да ещё украсил все это блестящей мишурой, думая каким привлекательным стал твой бизнес, значит пора спасать. Мы помогаем навести порядок в бизнесе и в мыслях, делая руководителей клининговых компаний счастливыми.
А начнем мы наш серьезный разговор с анекдота:
— Куда бежишь? — В министерство, наводить там порядок. — О, как ты туда пробилась! — Устроилась работать уборщицей.
Горький смысл его в том, что в ХХI веке человека все ещё встречают по одежке. Значимость человека определяется местом и, что ещё печальнее, названием его должности. А как называются сотрудники клининговых компаний? Нет, не клинер, такой должности официально не существует. Наш главный сотрудник ⎼ уборщик. И это должно звучать гордо! Но пока не звучит…
А ведь все знают, что рыба гниет с головы и статус профессии зависит, в первую очередь, от нас с тобой, то есть от работодателей этих самых уборщиков. О, да! Нам уже возражают те, кто в корне изменил ситуацию (они так думают). И знаешь как? Убрав из штатного расписания уборщиков. Бинго! Вот какие новые должности мы обнаружили в клининговых компаниях:
Только одна неувязочка ⎼ нет таких должностей в наших профстандартах. Пустячок, что таким образом работодатель крадет у будущего пенсионера трудовой стаж (а ведь все в наше нестабильное время меняется и отклонения от официальных документов в трудовых книжках уже оплаканы многими соотечественниками) ⎼ сегодня мы о другом (тем более большая часть этих феечек "нелегалки"). Нас ведь престиж профессии интересует. Мы же не думаем, и ты вместе с нами, что эту глыбу можно сдвинуть поменяв табличку. Вспоминается еще один анекдот, но его цитировать здесь не будем.
Чтобы решить проблему надо понять ее причину. Почему общество пренебрежительно относится к людям, чья профессия уборщик? Вот, например, давно сложившиеся стереотипы:
Хорошо бы эти и другие дремучие стереотипы перечипировать в этих мозгах на уважение к чужому труду и равенство каждого перед каждым. Но это не наша задача. А вот поднять статус своих сотрудников ⎼ наша.
Итак, пренебрежение общества к уборщикам основывается на визуальных (грязь, мусор, халат, швабра) и обонятельных (плохой запах) сигналах, а также собственной глупости смотрящего.
Можно, конечно, и с последним поработать. Представь себе ситуацию. Шеф-повар крутого ресторана ⎼ он то своей профессией гордится ⎼ неуважительно относится к уборщику. И клининговые компании объявили ему бойкот. Ух ты! Вопрос: когда в этом ресторане появятся свободные столики? Завтра уж точно. Потому что ресторанов много, талантливых поваров тоже хватает, но в грязный ресторан люди не пойдут даже за бесплатной едой и супер деликатесом. Значит, это не уборщик зависит от повара, а повар (подставьте здесь любую профессию или должность) от уборщика.
Радикально, нереально, но понять это обществу когда-нибудь придется.
Ускорить процесс можем только мы ⎼ повышая статус профессии. Чтобы изменить неприглядную картинку, в которой люди привыкли видеть уборщика, надо менять визуальный ряд, то есть оснащение и условия его труда. Современные технологии и оборудование, привлекательная зарплата и корпоративные плюшки, которые демонстрируют сотруднику, что его ценят, повышают его значимость и самооценку. И все это независимо от названия должности.
Кстати, наши клининговые профстандарты не так уж бедны на должности. Учитывая технический прогресс и меняющиеся способы уборки чего-угодно они предлагают и новые профессии:
Это специалист, который занимается разработкой и оптимизацией процессов уборки и обслуживания помещений: он знает различные методы чистки, использует современное оборудование и химические средства для достижения оптимальных результатов при уборке. В его обязанности входит и обучение персонала, контроль качества выполненной работы и поиск новых эффективных методов и средств уборки.
Это руководитель группы уборочного персонала: он отвечает за координацию работы своей бригады, распределение задач между уборщиками, контроль за качеством выполненной работы, а также за соблюдение правил техники безопасности и использование соответствующих средств и оборудования. Именно от него мы узнаем о результатах выполненной работы и возникающих проблемах.
Это те, достойные уважения люди, которые своим непосредственным трудом оправдывают существование клининговых компаний: уборщик территорий, оператор поломоечных машин, мойщик окон, специалист по обслуживанию оборудования и так далее. Специализаций много, на любой вкус и запрос.
Чувствуешь, что это уже совсем другой уровень. И, как бы странно это не звучало, на современного “уборщика” любого уровня тоже надо учиться. Его образование предусмотрено теми же профстандартами.
Тут у тебя может возникнуть дилемма ⎼ кого лучше взять на должность? Человека с готовым нужным образованием, который пришел на открытую вакансию или есть свой, проверенный, надежный, но образования-то как раз не хватает. Забыл о чем мы тут сегодня рассуждаем? Престиж профессии! И без возможности профессионального роста тут не обойтись. Поэтому учим своих, выбираем меньшее из зол.
Только не говори, что не хочешь заморачиваться на поиски курсов и прочего. У нас же есть Сообщество Системного Клининга, которое помогает решать все твои проблемы. Ты уже оставил заявку на подписку? Жизнь ⎼ это не только грязные тряпки. Разберись с проблемами, наведи порядок в бизнесе и живи счастливо! А мы поможем!
С Уважением, Анна Лихачева, руководитель консалтинговой компании “Системный Клининг”.
А начнем мы наш серьезный разговор с анекдота:
— Куда бежишь? — В министерство, наводить там порядок. — О, как ты туда пробилась! — Устроилась работать уборщицей.
Горький смысл его в том, что в ХХI веке человека все ещё встречают по одежке. Значимость человека определяется местом и, что ещё печальнее, названием его должности. А как называются сотрудники клининговых компаний? Нет, не клинер, такой должности официально не существует. Наш главный сотрудник ⎼ уборщик. И это должно звучать гордо! Но пока не звучит…
А ведь все знают, что рыба гниет с головы и статус профессии зависит, в первую очередь, от нас с тобой, то есть от работодателей этих самых уборщиков. О, да! Нам уже возражают те, кто в корне изменил ситуацию (они так думают). И знаешь как? Убрав из штатного расписания уборщиков. Бинго! Вот какие новые должности мы обнаружили в клининговых компаниях:
- клининг-менеджер,
- мастер чистоты,
- оператор клининга,
- работник клининговой компании,
- специалист по клинингу,
- старший инструктор по уборке территорий,
- технический служащий,
- фея чистоты (глазам своим не верю).
Только одна неувязочка ⎼ нет таких должностей в наших профстандартах. Пустячок, что таким образом работодатель крадет у будущего пенсионера трудовой стаж (а ведь все в наше нестабильное время меняется и отклонения от официальных документов в трудовых книжках уже оплаканы многими соотечественниками) ⎼ сегодня мы о другом (тем более большая часть этих феечек "нелегалки"). Нас ведь престиж профессии интересует. Мы же не думаем, и ты вместе с нами, что эту глыбу можно сдвинуть поменяв табличку. Вспоминается еще один анекдот, но его цитировать здесь не будем.
Чтобы решить проблему надо понять ее причину. Почему общество пренебрежительно относится к людям, чья профессия уборщик? Вот, например, давно сложившиеся стереотипы:
- “Кто на что учился” ⎼ типа уборщик(а) неуч, не достойный уважения. Хотя все мы знаем, что за дипломом далеко не всегда кроется высокий интеллект и даже средние способности. А среди уборщиков немало образованных людей.
- “Уборщица все уберет” ⎼ с такими словами люди позволяют себе бросать мусор мимо урны или просто где пришлось, оставлять после себя грязь и хлам. И ведь вроде все образованные, все учились в школе и неоднократно слышали чеховское: “Чисто не там, где убирают, а там, где не мусорят”.
- “Воняет от вас и от вашей уборки” ⎼ уж точно не про современный клининг, но въелось в мозг сверхчеловеков (они же так о себе думают, презрительно глядя на уборщика).
Хорошо бы эти и другие дремучие стереотипы перечипировать в этих мозгах на уважение к чужому труду и равенство каждого перед каждым. Но это не наша задача. А вот поднять статус своих сотрудников ⎼ наша.
Итак, пренебрежение общества к уборщикам основывается на визуальных (грязь, мусор, халат, швабра) и обонятельных (плохой запах) сигналах, а также собственной глупости смотрящего.
Можно, конечно, и с последним поработать. Представь себе ситуацию. Шеф-повар крутого ресторана ⎼ он то своей профессией гордится ⎼ неуважительно относится к уборщику. И клининговые компании объявили ему бойкот. Ух ты! Вопрос: когда в этом ресторане появятся свободные столики? Завтра уж точно. Потому что ресторанов много, талантливых поваров тоже хватает, но в грязный ресторан люди не пойдут даже за бесплатной едой и супер деликатесом. Значит, это не уборщик зависит от повара, а повар (подставьте здесь любую профессию или должность) от уборщика.
Радикально, нереально, но понять это обществу когда-нибудь придется.
Ускорить процесс можем только мы ⎼ повышая статус профессии. Чтобы изменить неприглядную картинку, в которой люди привыкли видеть уборщика, надо менять визуальный ряд, то есть оснащение и условия его труда. Современные технологии и оборудование, привлекательная зарплата и корпоративные плюшки, которые демонстрируют сотруднику, что его ценят, повышают его значимость и самооценку. И все это независимо от названия должности.
Кстати, наши клининговые профстандарты не так уж бедны на должности. Учитывая технический прогресс и меняющиеся способы уборки чего-угодно они предлагают и новые профессии:
- Технолог
Это специалист, который занимается разработкой и оптимизацией процессов уборки и обслуживания помещений: он знает различные методы чистки, использует современное оборудование и химические средства для достижения оптимальных результатов при уборке. В его обязанности входит и обучение персонала, контроль качества выполненной работы и поиск новых эффективных методов и средств уборки.
- Бригадир
Это руководитель группы уборочного персонала: он отвечает за координацию работы своей бригады, распределение задач между уборщиками, контроль за качеством выполненной работы, а также за соблюдение правил техники безопасности и использование соответствующих средств и оборудования. Именно от него мы узнаем о результатах выполненной работы и возникающих проблемах.
- Линейный сотрудник
Это те, достойные уважения люди, которые своим непосредственным трудом оправдывают существование клининговых компаний: уборщик территорий, оператор поломоечных машин, мойщик окон, специалист по обслуживанию оборудования и так далее. Специализаций много, на любой вкус и запрос.
Чувствуешь, что это уже совсем другой уровень. И, как бы странно это не звучало, на современного “уборщика” любого уровня тоже надо учиться. Его образование предусмотрено теми же профстандартами.
Тут у тебя может возникнуть дилемма ⎼ кого лучше взять на должность? Человека с готовым нужным образованием, который пришел на открытую вакансию или есть свой, проверенный, надежный, но образования-то как раз не хватает. Забыл о чем мы тут сегодня рассуждаем? Престиж профессии! И без возможности профессионального роста тут не обойтись. Поэтому учим своих, выбираем меньшее из зол.
Только не говори, что не хочешь заморачиваться на поиски курсов и прочего. У нас же есть Сообщество Системного Клининга, которое помогает решать все твои проблемы. Ты уже оставил заявку на подписку? Жизнь ⎼ это не только грязные тряпки. Разберись с проблемами, наведи порядок в бизнесе и живи счастливо! А мы поможем!
С Уважением, Анна Лихачева, руководитель консалтинговой компании “Системный Клининг”.
